SOLUCIONES DE CALL CENTER

Contamos con una solución de software opensource para centros de llamadas que ayuda a incrementar la productividad y reducir los costes. Esta completa y flexible plataforma le permitirá operar su call center en cuestión de minutos.

Esta plataforma ha sido, instalada y probada en gran número de empresas, responde a los más exigentes requerimientos de los modernos Centros de Llamadas. Utiliza tecnología CTI (integración de la telefonía con los sistemas de información.

Beneficios

Nuestro Software le ayudará a operar eficientemente su Centro de Llamadas de telemarketing y atención al cliente.

• Software OpenSource sin costes de licencias, sin restricciones funcionales ni de número de usuarios.
• Soporte profesional del equipo de Perulinux.
• Solución probada con una amplia lista de instalaciones.
• Fácil y rápido despliegue.
• Requerimientos reducidos de servidor e infraestructuras.

Características:

• Tecnología CTI (Computer Telephony Integration): Se integra fácilmente con Asterisk.
• Marcación automática predictiva, vista previa y progresiva que ayuda a incrementar la productividad.
• Gestión de llamadas entrantes: Pantallas emergentes (screen popup) con todos los datos del usuario y categorización de llamadas.
• Gestión de campañas y listas de registros.
• Monitorización en tiempo real, estadísticas de llamadas y gestiones.
• Modelo abierto de base de datos.
• API's abiertas para integración de aplicaciones.
• Argumentarios personalizables web-based
• Argumentarios en MS Access y otros
• Estadísticas de llamadas y gestiones
• Módulo de incentivos
• Grabación de llamadas en mp3
• Conector para SMS
• Opción de agente web
• Ticker