Brindamos soluciones tecnológicas basados en tecnología Linux y Open Source que ayuden a las empresas del Perú a reducir sus costos y mejoren su competitividad

Call Center

SOLUCIONES DE CALL CENTER

 

Contamos con una solución de software opensource para centros de llamadas que ayuda a incrementar la productividad y reducir los costes. Esta completa y flexible plataforma le permitirá operar su call center en cuestión de minutos.


Esta plataforma ha sido, instalada y probada en gran número de empresas, responde a los más exigentes requerimientos de los modernos Centros de Llamadas. Utiliza
tecnología CTI (integración de la telefonía con los sistemas de información.

 

Beneficios

Nuestro Software le ayudará a operar eficientemente su Centro de Llamadas de telemarketing y atención al cliente.

  • Software OpenSource sin costes de licencias, sin restricciones funcionales ni de número de usuarios.
  • Soporte profesional del equipo de Perulinux.
  • Solución probada con una amplia lista de instalaciones.
  • Fácil y rápido despliegue.
  • Requerimientos reducidos de servidor e infraestructuras.

 

Características:

  • Tecnología CTI (Computer Telephony Integration): Se integra fácilmente con Asterisk.
  • Marcación automática predictiva, vista previa y progresiva que ayuda a incrementar la productividad.
  • Gestión de llamadas entrantes: Pantallas emergentes (screen popup) con todos los datos del usuario y categorización de llamadas.
  • Gestión de campañas y listas de registros.
  • Monitorización en tiempo real, estadísticas de llamadas y gestiones.
  • Modelo abierto de base de datos.
  • API's abiertas para integración de aplicaciones.
  • Argumentarios personalizables web-based
  • Argumentarios en MS Access y otros
  • Estadísticas de llamadas y gestiones
  • Módulo de incentivos
  • Grabación de llamadas en mp3
  • Conector para SMS
  • Opción de agente web
  • Ticker